Zie hieronder voor de algemene voorwaarden, gedragscode en de klachtenprocedure .
- Klik hier voor de algemene voorwaarden consumenten
- Klik hier voor de algemene voorwaarden zakelijke markt
- Klik hier voor de gedragscode
- Klik hier voor de klachtenprocedure
Herroepingsrecht
Bij het insturen van uw inschrijving gaat men akkoord met onze Algemene Voorwaarden en wordt een overeenkomst aangegaan met ons met betalingsverplichting.
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van een overeenkomst, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Na deze 14 dagen gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden van CIVA B.V. zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
Het herroepingsrecht betekent dat u binnen 14 dagen na inschrijving nog kosteloos en zonder opgaaf van reden mag annuleren, zolang de opleiding nog niet is gestart. Deze termijn gaat lopen vanaf het moment dat wij uw inschrijving hebben goedgekeurd en bevestigd.
Start u met uw opleiding binnen de 14 dagen bedenktijd en besluit u om na de start maar binnen de herroepingstermijn alsnog te annuleren, dan betaalt u het evenredige deel van de opleiding die u al heeft gevolgd, plus de kosten van het door ons aangeleverde opleidingsmateriaal.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dan dient u dit schriftelijk aan ons bekend te maken. U kunt daartoe het beste gebruik maken van het herroepingsformulier op onze website, maar het mag ook per email of per post.
Wanneer de overeenkomst tijdig en correct is herroepen, ontvang u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan uiterlijk 14 dagen nadat wij uw annulering hebben ontvangen van ons terug. Wij doen de restitutie naar dezelfde bankrekening als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij u ons uitdrukkelijk anders heeft verzocht.
Inschrijving herroepen